河南省鴻基鼓風(fēng)機(jī)有限公司（原周口風(fēng)機(jī)廠）產(chǎn)品服務(wù)
河南省鴻基鼓風(fēng)機(jī)有限公司原周口風(fēng)機(jī)廠所生產(chǎn)的{通天牌}風(fēng)機(jī)是注冊(cè)商標(biāo)，我司屬于國(guó)家中型一類企業(yè)，是全國(guó)風(fēng)機(jī)行業(yè)骨干企業(yè)。
我司始建于1948年，一直以科技先行，標(biāo)準(zhǔn)保障，質(zhì)量第一，顧客至上的質(zhì)量方針服務(wù)于廣大客戶。
下面簡(jiǎn)單介紹一下我司完善的售后服務(wù)：
完善的售后服務(wù)是確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)質(zhì)量管理的延伸，是我們公司“制造精品電機(jī)，保障安全生產(chǎn)”宗旨的重要體現(xiàn)。我們的售后服務(wù)要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，為用戶排憂解難。
一、組織嚴(yán)密，機(jī)構(gòu)建全：
1、公司設(shè)有專職售后服務(wù)中心和專職售后服務(wù)人員：
售后服務(wù)中心屬銷售部管理，專職人員由技術(shù)熟練，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐緭?dān)任。在接到用戶服務(wù)信息后，本省24小時(shí)，外省48小時(shí)服務(wù)到位。
2、維修人員到崗后，排除故障不過夜，待故障排除后正常運(yùn)行五個(gè)小時(shí)以上，維修人員方可離開。
二、嚴(yán)格執(zhí)行合同中的售后服務(wù)條款，售出產(chǎn)品保修期一年，實(shí)行“三?！保瑢?duì)超過保修期的產(chǎn)品，服務(wù)渠道永遠(yuǎn)暢通，產(chǎn)品終身服務(wù)，免收服務(wù)費(fèi)。保證做到：用戶不帶疑問，產(chǎn)品不帶故障，服務(wù)隨叫隨到。
三、不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息做為改進(jìn)產(chǎn)品性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要來源。產(chǎn)品安裝在哪里，售后服務(wù)信息反饋就跟到哪里。建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常與用戶取得聯(lián)系，不斷指導(dǎo)用戶正確保養(yǎng)和使用設(shè)備，預(yù)防故障的發(fā)生。
四、嚴(yán)格執(zhí)行公司售后服務(wù)和管理制度：
1、售后服務(wù)人員態(tài)度熱情、服務(wù)周到、技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬。
2、售后服務(wù)人員不給用戶亂擺派、亂收費(fèi)、不給用戶增添任何麻煩和負(fù)擔(dān)。規(guī)定之外的費(fèi)用一律不許收取。
3、認(rèn)真填寫售后服務(wù)用戶意見反饋表，對(duì)用戶的每一條意見都認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)答復(fù)。
鴻基鼓風(fēng)機(jī)歡迎廣大客戶來我司參觀、考察.xx-trade.com.cn
